POLÍTICA DE ENVÍOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES

ACTUALIZACIÓN COVID-19 - 1 de Mayo 2020

ENVÍOS A TODO EL MUNDO CON NORMALIDAD, en unos pocos casos con 2/3 días de retraso.

DEVOLUCIONES AMPLIADAS A 45 DÍAS

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de contratación han sido elaboradas de conformidad con lo establecido enla Ley34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y demás disposiciones legales que resulten de aplicación. Junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse en su caso, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Lion Dreadlocks, con NIF nº  47855826W y domicilio en Torredembarra, C/ Punta del miracle, 8 (43830) (en adelante LION DREADLOCKS) y los terceros (en adelante "Usuarios" o “clientes”) que adquieran los artículos ofrecidos a través del portal www.liondreadlocks.es

La utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los artículos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de privacidad por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de hacer algún pedido.

Se le informa que los trámites para efectuar la adquisición de sus artículos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales de contratación, así como aquéllos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los artículos y servicios ofrecidos en el Portal.

El Usuario, tendrá que, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la contratación online, entendiendo que la adquisición de los artículos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web.

Concretamente, para la adquisición de los artículos ofertados a través del portal www.liondreadlocks.es, los usuarios que procedan a registrarse, deberán ser mayores de dieciocho (18) años y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en estas Condiciones Generales de Contratación y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas dela Web: (a) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca según la finalidad, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (b) Pulsación del icono/botón correspondiente; (c) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. LION DREADLOCKS se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Artículos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de su Web, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y elementos que la integran, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente. En consecuencia, LION DREADLOCKS podrá en cualquier momento adicionar nuevos artículos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos artículos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo LION DREADLOCKS se reserva el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los artículos ofrecidos enla Web.

El Nombre de Usuario yla Contraseña facilitados por el Usuario a LION DREADLOCKS. son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los artículos y servicios dela Web, y tienen carácter personal e intransferible. LION DREADLOCKS se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso ala Web de aquellos usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación que rijan en cada caso.

El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace Condiciones Generales de www.liondreadlocks.es

ARTÍCULOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

Las cláusulas que a continuación se relacionan, componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición por parte de los usuarios, de los artículos ofrecidos por LION DREADLOCKS en su tienda online www.liondreadlocks.es El Usuario, tendrá que registrarse, consultar y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra online, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los artículos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

LION DREADLOCKS ofrece a través de esta página, una selección de los artículos que comercializa en sus tiendas, de manera que garantiza que los mismos cumplen idénticos requisitos de calidad y garantía que aquéllos que se adquieran en éstas.

Cada uno de los artículos ofertados en esta Web va acompañado del nombre del artículo, su descripción, imagen, precio y referencia. Respecto de los diferentes artículos que se ofertan de rastas, extensiones, cyberdreads etc., LION DREADLOCKS realiza todos los esfuerzos para que se muestren de la forma más cercana a la realidad, si bien, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma.

Procedimiento de compra

Para realizar una compra, el usuario hará llegar su pedido por Internet a través del "Carrito", de manera que deberá seleccionar los artículos que desee para añadirlos a aquél pulsando el botón correspondiente. 

 “Carrito” contendrá la referencia del artículo o artículos seleccionados, y el precio del mismo, impuestos incluidos, con indicación de los gastos de transporte que correspondan.

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Para poder realizar el pedido, El Cliente deberá registrarse, cumplimentando el formulario de registro habilitado a tal efecto. Los datos de carácter personal que le serán solicitados,  serán incorporados a nuestra base de datos para procesar el pedido realizado así como facilitar la realización de nuevas compras en www.liondreadlocks.es Los usuarios que hayan creado su cuenta, podrán acceder a la información de todos sus pedidos, descuentos y datos proporcionados, así como llevar a cabo el seguimiento de los mismos. Es importante que indique con la mayor exactitud dichos datos, para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Es posible que se le solicite autorización para el envío de información o boletines informativos relativos a este portal. En tal caso, siempre que así lo autorice, recibirá por correo y/o e-mail dicha información.

El pedido deberá ser confirmado pulsando el icono correspondiente. Una vez formalizado el pedido cumplimentando los datos relativos al mismo, y antes de su envío, se presentará un resumen identificando el artículo o artículos adquiridos, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío. En caso de no recepción de este mensaje, es aconsejable que contacte con LION DREADLOCKS enviando un correo electrónico a la dirección jesslion@liondreadlocks.es

PRECIO. IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos será el que se indique en cada momento en el sitio web, salvo en caso de error manifiesto. En el caso de que se detectase un error en el precio del artículo solicitado, LION DREADLOCKS informará al Cliente a la mayor brevedad con el fin de darle la opción de confirmar dicho pedido o proceder a su cancelación. En caso de imposibilidad de contactar con el Cliente, LION DREADLOCKS procederá a anular el pedido, reembolsando las cantidades íntegras que hubiesen sido abonadas.

En caso de detectarse un error en el precio indicado, de manera que éste resulte inferior al correcto, LION DREADLOCKS no resulta obligada a entregar el artículo al precio inferior incorrecto aun cuando se hubiese enviado la confirmación del pedido, siempre que el error en el precio resulte obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Cliente como precio incorrecto.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. LION DREADLOCKS podrá modificarlos, sin aviso previo y en cualquier momento, según las circunstancias del mercado, si bien LION DREADLOCKS garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la Web en el momento de conformar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos estarán debidamente indicadas en pantalla y serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Los precios de los artículos expuestos en la página Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que sea procedente aplicar y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los precios de la página web no incluyen los gastos de envío, los cuales serán añadidos al confirmar el pedido.

Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA. Igualmente, en los pedidos con destino fuera de la UE, no se aplicará el IVA comunitario dado que están exentos del mismo, pero sí se aplicarán los impuestos y/o aranceles conforme a la normativa vigente en cada país. Los cobros de aduanas no dependen de Lion Dreadlocks ni de correos, son propios de aduanas y te indicaran ellos mismos si hay importe a pagar en el momento de recoger tu paquete, y si así, el importe concreto. Se abona el importe al mensajero.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, y por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Lion Dreadlocks, Torredembarra, C/ Punta del Miracle, 8 (43830)

 

CONDICIONES DE PAGO

Los productos adquiridos a través de este portal, se pagarán por el Usuario en la Web a su elección, mediante transferencia, por  tarjeta de crédito/débito o a través del sistema de la pasarela de pago seguro PayPal. El Usuario deberá pagar el importe íntegro de los productos adquiridos, de manera que, el pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, LION DREADLOCKS no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma. Se le informa que, de conformidad con la normativa reguladora del pago con tarjeta de crédito/débito, LION DREADLOCKS no conserva el código CVC, el cual solicita al usuario en el momento del pago y se utiliza exclusivamente para validar la transacción.

Se informa al Usuario que todos los pagos realizados a través de la pasarela de pago paypal, tendrán un recargo  en concepto de gastos de gestión que se indica en el momento del pago.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

LION DREADLOCKS envía los pedidos, una vez completos ( sólo se enviará un envío por pedido y la entrega dependerá de la disponibilidad indicada en el producto del pedido que tarde más tiempo por ser un producto artesanal creado en exclusividad después del pedido del mismo) a sus clientes a través de Correos de reconocido prestigio nacional e internacional. Todos los pedidos tendrán un plazo de preparación de 24/48 horas hábiles. En el caso de extensiones o cyberdreads que se preparan artesanalmente y especialmente para el cliente, el plazo de preparación será de 15 días hábiles máximo y se entregaran todos los productos del pedido en el mismo envío cuando todos estén preparados. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, y le será indicado al realizar su pedido, según la modalidad elegida por el propio usuario al formalizar su pedido. Igualmente, se le informará sobre los gastos de envío en el momento de realizarlo, y con antelación a la confirmación del mismo. El importe de dichos gastos será indicado en el momento de formalizar el pedido por el usuario.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones (Pedidos on-line)

De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente tiene derecho a desistir del Contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido. En tal caso, LION DREADLOCKS le reembolsará el precio pagado por el artículo o artículos adquiridos, siendo de cuenta del Cliente los gastos directos de devolución del producto.

Podrá cambiar o devolver el artículo adquirido siempre y cuando los artículos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar. Para ello deberá solicitar la devolución del artículo mediante correo electrónico, enviado un mensaje a jesslion@liondreadlocks.es, y seguir las instrucciones que se le indiquen. El cliente, en este caso, deberá satisfacer los gastos directos de devolución, no aceptando LION DREADLOCKS en estos casos, devoluciones enviadas a portes debidos.

Para las devoluciones los gastos de envío de los artículos que el cliente desee cambiar o devolver, por el medio de transporte que éste elija, serán por cuenta del Cliente, no aceptando LION DREADLOCKS en estos casos, devoluciones enviadas a portes debidos.

LION DREADLOCKS  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera de los plazos indicados, o tratarse de artículos que no hayan sido devueltos en idénticas condiciones a las de entrega.

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a LION DREADLOCKS, mediante correo electrónico, enviado un mensaje a  jesslion@liondreadlocks.es, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o artículos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. En estos casos, LION DREADLOCKS se hará cargo de los gastos de devolución.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. LION DREADLOCKS lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos artículos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, LION DREADLOCKS devolverá el dinero de la compra, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

Devoluciones por taras o defectos de fábrica

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los artículos. Recibido el producto, LION DREADLOCKS lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos artículos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a LION DREADLOCKS, enviando un correo electrónico a jesslion@liondreadlocks.es, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o artículos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.

Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.

En estos casos, LION DREADLOCKS devolverá el dinero de la compra, incluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

Comunicaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a LION DREADLOCKS en el tfno. Atención al cliente 627803872 en Horario: de lunes a viernes de 9 h. a 18:45 h. Cerrado sábados y domingos, o mediante correo electrónico, enviado un mensaje a jesslion@liondreadlocks.es.

Las comunicaciones de LION DREADLOCKS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe LION DREADLOCKS, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

LION DREADLOCKS declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o su falta de comunicación, así como por la desinformación que alegue el cliente derivada de su falta de diligencia a la hora de mantener actualizado y activo este dato.

 

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario acepta todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal.

Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido.  LION DREADLOCKS no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.